Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Tiny Star Friends streven we naar 100% tevredenheid. Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze retourneren.

Bedenktijd Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is conform de EU-wetgeving voor online aankopen.

Uitzonderingen Gepersonaliseerde producten (met naam of eigen ontwerp) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of beschadiging.

Hoe een retour aanvragen Stuur een e-mail naar support@tinystarfriends.com met je ordernummer en de reden voor retour. Je ontvangt binnen 1–2 werkdagen een reactie met verdere instructies en het retouradres.

Voorwaarden Het product moet ongedragen, ongewassen en in originele verpakking worden geretourneerd.

Retourkosten De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.

Terugbetaling Na ontvangst en controle van het retour wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt via de originele betaalmethode.

Beschadigde of verkeerde producten Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Stuur binnen 48 uur na ontvangst een foto naar support@tinystarfriends.com. Wij zorgen voor een oplossing.