Terugbetalingsbeleid

RETURN AND REFUND POLICY

Wij willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop bij Tiny Star Friends. Als dat niet het geval is, helpen we je graag.

Herroepingsrecht (EU) Als EU-consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product te retourneren.

Hoe een retour aanvragen Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres] met je ordernummer en de reden voor retour. Wij bevestigen je aanvraag binnen 2 werkdagen.

Terugbetaling Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen via de originele betaalmethode.

Uitzonderingen Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
• Producten die speciaal voor jou zijn geproduceerd (print-on-demand)

Retourkosten De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.