Refund policy

RETURN AND REFUND POLICY

Wij willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop bij Tiny Star Friends. Als dat niet het geval is, helpen we je graag.

Herroepingsrecht (EU)Ā Als EU-consument heb je het recht om je bestelling binnenĀ 14 dagenĀ na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product te retourneren.

Hoe een retour aanvragenĀ Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres] met je ordernummer en de reden voor retour. Wij bevestigen je aanvraag binnen 2 werkdagen.

TerugbetalingĀ Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug binnenĀ 14 dagenĀ via de originele betaalmethode.

UitzonderingenĀ Het herroepingsrecht geldtĀ nietĀ voor:

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
  • Producten die speciaal voor jou zijn geproduceerd (print-on-demand)

RetourkostenĀ De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.